Adatvédelmi irányelvek

Utolsó frissítés: 2024. május 25.

Üdvözöljük az Cosyromania ("mi", "minket" vagy "miénk") weboldalán. Az Ön adatainak védelme fontos számunkra, ezért ebben az adatvédelmi nyilatkozatban tájékoztatjuk Önt arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és védjük személyes adatait a weboldalunk használata során.

1. Gyűjtött adatok

1.1 Az Ön által megadott adatok

Az alábbi információkat gyűjthetjük Öntől:

• Személyes azonosító adatok: név, e-mail cím, telefonszám, levelezési cím
• Fizetési adatok: bankkártya adatok, számlázási információk
• Profil információk: felhasználónév, jelszó, utazási preferenciák
• Kapcsolattartási adatok: üzenetváltások, visszajelzések
• Utazási dokumentumok: útlevél szám, személyi igazolvány adatok (amennyiben szükséges a foglaláshoz)

1.2 Automatikusan gyűjtött adatok

Weboldalunk használata során az alábbi adatokat gyűjthetjük automatikusan:

• Használati adatok: látogatott oldalak, a weboldalon eltöltött idő, kattintások
• Eszköz információk: IP-cím, böngésző típusa, eszköz típusa, operációs rendszer
• Helyadatok: földrajzi helyzet (ha engedélyezi)
• Cookie-k és hasonló technológiák: a weboldalunk működéséhez és a felhasználói élmény javításához cookie-kat használunk

2. Adatfelhasználás

Az Ön adatait a következő célokra használhatjuk fel:

• Szolgáltatásaink nyújtása és kezelése (foglalások, túraszervezés, utazási tanácsadás)
• Ügyfélszolgálat biztosítása és az Ön kéréseinek kezelése
• Weboldalunk fejlesztése és személyre szabása
• Marketingkommunikáció küldése (csak az Ön hozzájárulásával)
• Fizetések feldolgozása és számlázás
• Jogi kötelezettségek teljesítése
• Csalás megelőzése és weboldal biztonsága

3. Adatmegosztás és továbbítás

Személyes adatait a következő harmadik felekkel oszthatjuk meg:

• Szolgáltatók: olyan harmadik fél szolgáltatók, akik segítenek szolgáltatásaink nyújtásában (pl. fizetési feldolgozók, szállásadók, közlekedési szolgáltatók)
• Üzleti partnerek: megbízható partnerek, akikkel együttműködünk szolgáltatásaink nyújtásában
• Hatóságok: jogi kötelezettségek teljesítése érdekében szükség esetén
• Harmadik fél hirdetők: csak összesített, nem személyes formában

Nem adjuk el és nem béreljük ki személyes adatait harmadik feleknek közvetlen marketing célokra az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül.

4. Adatok nemzetközi továbbítása

Személyes adatai továbbításra kerülhetnek az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országokba. Ilyen esetekben biztosítjuk, hogy megfelelő adatvédelmi intézkedések legyenek érvényben, például:

• Az Európai Bizottság megfelelőségi határozata által jóváhagyott országokba történő adattovábbítás
• Általános Szerződési Feltételek (Standard Contractual Clauses) alkalmazása
• Az EU-USA Privacy Shield keretrendszerben részt vevő szervezeteknek történő adattovábbítás (amennyiben alkalmazható)

5. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelme érdekében, beleértve:

• SSL (Secure Socket Layer) titkosítás használata a weboldalon
• Hozzáférés-korlátozási protokollok az adatokhoz
• Rendszeres biztonsági értékelések és tesztelések
• Alkalmazottak képzése az adatvédelmi gyakorlatokról

6. Adatmegőrzés

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg az szükséges azon célok teljesítéséhez, amelyekre gyűjtöttük, vagy amíg azt a törvény előírja. A megőrzési időszakok meghatározásánál figyelembe vesszük:

• Az adatgyűjtés céljának teljesítéséhez szükséges időtartamot
• Jogi kötelezettségeinket (pl. számviteli vagy adóügyi követelményeket)
• A jogviták rendezéséhez vagy megvédéséhez szükséges időtartamot

7. Az Ön jogai

Az adatvédelmi törvények értelmében Önnek a következő jogai vannak:

• Hozzáférési jog: joga van megerősítést kérni arról, hogy feldolgozzuk-e személyes adatait, és hozzáférést kérni ezekhez az adatokhoz
• Helyesbítéshez való jog: joga van a pontatlan személyes adatok helyesbítését kérni
• Törléshez való jog (az "elfeledtetéshez való jog"): joga van kérni személyes adatainak törlését bizonyos körülmények között
• Adatkezelés korlátozásához való jog: joga van kérni az adatkezelés korlátozását bizonyos körülmények között
• Adathordozhatósághoz való jog: joga van a személyes adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban megkapni
• Tiltakozáshoz való jog: joga van tiltakozni személyes adatainak feldolgozása ellen bizonyos körülmények között
• Automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogok: joga van, hogy ne vonják kizárólag automatizált feldolgozáson alapuló döntés hatálya alá

Ezen jogok gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alább megadott elérhetőségeken. Fenntartjuk a jogot, hogy ésszerű díjat számítsunk fel vagy megtagadjuk a kérés teljesítését, ha a kérés nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó.

8. Cookie-k és nyomkövetési technológiák

Weboldalunk cookie-kat és hasonló nyomkövetési technológiákat használ a felhasználói élmény javítása és a weboldal működésének biztosítása érdekében. A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket az Ön eszközén tárolunk. A következő típusú cookie-kat használhatjuk:

• Feltétlenül szükséges cookie-k: a weboldal működéséhez szükségesek
• Funkcionális cookie-k: bővített funkcionalitást és személyre szabást tesznek lehetővé
• Analitikai cookie-k: segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt
• Marketing cookie-k: célzott hirdetések megjelenítésére használjuk

A legtöbb böngésző lehetővé teszi a cookie-k kezelését a beállításokban. Bármikor módosíthatja böngészője beállításait a cookie-k elutasítására vagy figyelmeztetésre, amikor cookie-kat küldenek az eszközére.

9. Harmadik felek hivatkozásai

Weboldalunk tartalmazhat harmadik felek weboldalaira mutató hivatkozásokat. Nem vállalunk felelősséget ezeknek a weboldalaknak az adatvédelmi gyakorlatáért vagy tartalmáért. Javasoljuk, hogy olvassa el ezen harmadik felek adatvédelmi nyilatkozatait.

10. Gyermekek adatvédelme

Szolgáltatásainkat nem 16 év alatti személyeknek szánjuk. Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat 16 év alatti gyermekektől. Ha tudomására jut, hogy egy 16 év alatti gyermek személyes adatokat adott meg nekünk, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és azonnal intézkedünk ezen információk törléséről.

11. Adatvédelmi szabályzat módosításai

Időről időre frissíthetjük adatvédelmi szabályzatunkat. A frissítésekről a weboldalunkon való közzététellel értesítjük Önt. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze adatvédelmi szabályzatunkat a változások nyomon követése érdekében.

12. Kapcsolat

Ha kérdése vagy aggálya van adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatban, vagy gyakorolni szeretné adatvédelmi jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Cosyromania
3830 Körmend, Hegedüs körönd 39.
Email: info@cosyromania.com
Telefon: +264210057007

Adatvédelmi tisztviselőnk elérhetősége: adatvedelem@cosyromania.com

13. Panaszkezelés

Ha úgy érzi, hogy személyes adatait nem a vonatkozó törvényeknek megfelelően kezeltük, jogában áll panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu